【住宿須知篇】
•進房時間:下午5:00後;退房時間:中午11:00前
•入住者,請提供身分證或護照登記。
•為維護旅客住宿之品質,未滿7歲之兒童禁止入住青年旅鋪之鋪位。
•兒童身高超過120公分,需酌收收加人費300元。
•本館住宿含自助式簡易活力早餐,AM:07:00~10:00;全天候交誼廳備有點心和飲料供住客取用。
•共宿客房盥洗室均在客房內,使用時請尊重同一客房其他入住旅客。
•共宿客房內,寢飾用品均放置於個人衣櫃,入住時請自行於衣櫃中取用,退房時,請將用品留於個人舖位,以便服務人員收取。
•如攜帶貴重物品,請自行小心保管,若有遺失,本館概不負責。
•外出時請將房門鑰匙卡自插卡器中取出,並隨手鎖門;退房時請務必繳回房門鑰匙卡。
•退房時,請將所有行李清點清楚,以免遺落。
•台灣旅館飯店已執行全館禁菸,如違返規定,依當地法令將罰鍰新台幣10,000元。
•使用公共空間,請維持安靜、乾淨、整齊,並隨手將物品放回原位,如有任何失態或故意行為,本館有權取消入住的房間,並報警維護公安權益。
•使用餐廳廚房,杯盤碗壺等用具請清理乾淨,並放回原位,以利其他旅客使用。
•因考量部分房客可能會對寵物過敏,請勿攜帶寵物入住,若自行攜帶寵物入住者,將拒絕住宿,恕不退還訂金。
•全館嚴禁吸毒、嗑藥、偷竊、違禁品、危險物品、吃檳榔、非法聚會,如經發現,一概報警處理。
•旅店客房所屬設備和物品均提供旅客住宿期間使用,例如:衣架、毛巾、浴巾、拖鞋、吹風機、杯子、盤、碗、電熱壺、植栽、裝飾佈置用品等等,請勿帶離。如經發現,均以偷竊行為報請當地警察單位處理。
•若有任何違反旅館規範者,需擔負一切責任與賠償。
【訂房篇】
•訂房電話:886-3-4688820
•訂房時間:全年無休
•訂房電郵:service28@rate-inn.com
•訂房網址:http://www.rs-kiwihotel.com/
•訂房付款:網路訂房請用線上刷卡
•發票開立政策:館內退房時僅對現場現金付款消費開立發票;線上訂房系統因委外作業,統一於每月初寄發上月消費發票,如需盡速取得發票者,請於訂房時備註欄載明,或來館時告知接待服務人員,以為您通知委外單位配合開立發票,作業時間約7~10個工作天,如造成不便,尚請見諒。
•取消和退款政策:依台灣觀光旅遊局定型化契約辦理:
入住當日取消訂房:扣款比率 100% 。
入住前一日取消訂房:扣款比率 80% 。
入住前三日取消訂房:扣款比率 70% 。
入住前六日取消訂房:扣款比率 60% 。
入住前九日取消訂房:扣款比率 50% 。
入住前十三日取消訂房:扣款比率 30% 。
入住前十四日取消訂房:扣款比率 0% 。
•本館住宿含自助式簡易活力早餐,全天候交誼廳備有點心和飲料供住客取用。
•共宿客房除非包房,無法事先指定床位。訂房前請先詢問空房狀態。
•若未能於下午18:00前抵達,請事先來電確認住宿,以便保留訂房,否則視同放棄。
•為維護所有旅客的住宿品質,請依房型容許人數住宿,並依訂房預約人數前來,如超過人數進房住宿者,本館可依規定加收人頭費。
•住房當日遇颱風、地震等不可抗拒因素時(以氣象局發布或旅館所在地縣市政府頒布狀況「停止上班上課」為判定準則),以致無法順利住房,訂房者可依旅店規定變更住房日期或退費處理,請於入住日起三日內(含當日),致電告知。待旅店確認無誤後,可辦理「保留住宿權益」或酌收銀行手續費,餘款退予訂房者。如純屬個人因素,當天無法到達,恕不退費。
【服務費用篇】
•清潔費:共宿房入住期間將不提供清潔打掃服務,若需要額外的清潔打掃,每次收費新台幣300元。費用包含更換一組乾淨床包、被套、枕套。
•加時費:逾時退房時間:每小時加收新台幣200元,最高以3小時為限;超過下午3點後加收一天租金(請事先告知以便安排)。
•賠償金:遺失或損壞房卡、密碼鎖、設施、物品,依旅館用品價目表賠償。
【自費篇】
本館提供多項自費服務諮詢,請於預訂時先告知。
•當地伴手禮店家代訂購服務或諮詢服務。
•機場、交通站接送服務。
•當地租車公司汽機車租賃諮詢服務。
•當地旅行社包車自由行規劃與諮詢服務。
•當地旅行社團體旅遊規劃與諮詢服務。
•當地華語、英語、日語導遊諮詢服務。
•當地餐廳預訂與消費優惠諮詢服務。
<共宿客房準則>
【會客篇】
KIWI歡迎旅客住宿時邀請朋友來談天說地、分享旅程,但顧慮其他旅客的感受並獲得充足休息,請訪客停留在2F樓層,會客時間請控制在09:00~22:00間,並且不接受朋友與您共享床位。
【愛地球篇】
•節能節約愛地球,旅館設施使用時間多有限制,請旅客預訂時先查詢清楚。
•請愛惜公物、物歸原位、避免浪費資源,並隨手做好資源回收。
•為響應環保,本館背包客房不提供拋棄式清潔用品,個人用品請自備或到2F自動販賣機購買。
•請珍惜地球資源節約用水,並愛護一切用品及設備,如有損壞,請依規定賠償。
【共宿房公約篇】
•會客請至櫃檯登記。
•寢飾用品置放於房間衣櫃中,請自行取用舖設,退房時,請直接留於個人舖位,以便服務人員收取,切勿帶走或放回衣櫃中。
•房內聊天請控制聲量,避免擾鄰。
•房間內手機夜間10:30後請關靜音。夜間11:00後回房的客人請放輕動作與音量,避免驚擾其他房客休息。
•僅提供年滿18歲以上者住宿;年滿16歲未滿18歲者,需有父母或成年監護人陪同。
•宿舍空間有限,年齡超過65歲、身高超過180cm、或體重超過95KG者,住宿體感可能較不理想,請於訂房前先確認是否符合需求。
•個人物件及行李務須打包鎖好,貴重財物尤應妥為保管,以免散失。旅店不負責任何保管責任。
【共宿客房盥洗室公約篇】
•盥洗室應經常保持清潔。
•用水務須節省,水管用水後須確實關閉龍頭。
•紙片雜物不任意拋棄,以免堵塞排水管及水溝。
•不得在盥洗室大小便,保持洗臉間之地面乾燥。
•發現水管或水龍頭破損,請告知櫃檯處理。
•盥洗室內禁放其他雜物。
•盥洗室內禁晒衣物。
【共享餐廳廚房公約篇】
•共享餐廳和廚房開放時間:08:00~24:00。
•交誼廳應隨時保持清潔和衛生。
•餐具及飯菜、飲料勿攜出餐廳。
•飯屑剩菜不得隨地拋棄,食畢應將其菜屑、垃圾投至回收桶和垃圾桶。
•用畢後請將餐具清洗乾淨歸位、桌椅整理清潔。
•請小心使用爐具和加熱電器用品。
•餐具、具品用畢後請歸還原位。
•為增進旅客交友和交流,全館客房均未配置冰箱,旅客可多利用餐廳裡的開放式冰箱。
【娛樂廳公約篇】
•開放時間:08:00~24:00。
•請勿大聲喧嘩。
•看電視時請將音量放低。
•請將個人行動電話聲量調低。
•器材用品用畢請歸位。
•報紙、雜誌閱畢請歸位。
•網路電腦僅供旅客查詢資訊,禁止玩線上遊戲、觀看影片、儲存個人檔案。
【洗衣室公約篇】
•洗衣室開放時間:24H。
•洗烘衣服,請按照規定使用。
•收取衣服時,勿移動他人所洗烘衣物,以免紊亂。
•衣物烘乾,即行收起,並應切實認清,以免誤取。
•洗衣籃為公物,用畢請放回原位,切勿取作他用。